En Uygun Yurt İçi ve Yurt Dışı Uçak Biletleri | Atlasglobal Havayolları
Giriş Yap
TR

Sıkça Sorulan Sorular

Bagaj

Bagaj Check-in

Yolcunun check-in işlemini son dakikalara bırakmaması tavsiye edilir. Bu durumlarda yolcu uçuşa yetişse bile bagajı uçağa yetiştirilemeyebilir. Check-in işlemini geç yapan yolcunun bagajının gecikmesinden ötürü yapacağı harcamalar Atlasglobal Havayolları tarafından karşılanmaz.  
Check-in sırasında teslim edilecek  bagajdan sarkan ip, kayış ve kancalar mümkünse çıkarılmalı, aksi takdirde sabitlenmelidir. Bu gibi unsurlar bagajın transferi sırasında bantlara takılıp bagajın hasarına sebebiyet verebilmektedir. 

Bagajlar check-in sırasında teslim edildikten sonra Atlasglobal Havayolları çalışanı tarafından yolcuya verilen bagaj etiketleri yolcu tarafından bagajları geri alınana ve bagajın içeriğinin eksik olmadığından emin olunana kadar saklanmalıdır. Her parça bagaj için ayrı bir etiket verilmiş olması yolcu tarafından kontrol edilmelidir. Oluşabilecek aksaklıklarda yolcunun bagaj etiketlerini görevlilere ibraz etmesi gerekmektedir.

15 Mayıs 2017 tarihi itibariyle, aktarmalı seyahat edecek yolcuların uçuşları tek bilette bulunmaması durumunda, check in ve bagaj bağlama işlemleri ilgili  bilet üzerinde bulunan varış noktasına kadar yapılacaktır. Ara noktada bagaj teslim alınıp diğer bilet  üzerinde bulunan uçuşun check-in işlemleri için yeniden ilgili havayoluna müracaat edilmesi gerekmektedir. Bagajların son noktaya kadar check-in yapılabilmesi için tüm uçuşların tek bilet üzerinde bulunması gerekmektedir. 

Ücretsiz Bagaj Hakkı

Uçuşta ücretsiz bagaj taşıma hakkım kaç kilodur? 

 

Türkiye İç Hat ve Kuzey Kıbrıs uçuşları

Dış Hat Uçuşları ***

Kuveyt

Business Class - Fırsat

20 kg

30 kg

40 kg

Business Class - Y. Esnek

30 kg

40 kg

50 kg

Business Class - Esnek

30 kg

40 kg

50 kg

*** Paris, Amsterdam ve Belgrad aktarmalı (Air France, KLM, Air Serbia) Code Share uçuşlarımızda bagaj hakları Dış Hat Uçuşlarının bagaj haklarına sahiptir.

 

Türkiye İç Hat ve Kuzey Kıbrıs Uçuşları

Dış Hat Uçuşları

Kuveyt

EkonomiPlus - Fırsat

15 kg

20 kg

30 kg

EkonomiPlus - Kısıtlı

20 kg

30 kg

40 kg

EkonomiPlus - Y.Esnek

20 kg

30 kg

40 kg

EkonomiPlus - Esnek

20 kg

30 kg

40 kg

Business Class

30 kg

40 kg

50 kg

*** Paris, Amsterdam ve Belgrad aktarmalı (Air France, KLM, Air Serbia) Code Share uçuşlarımızda bagaj hakları Dış Hat Uçuşlarının bagaj haklarına sahiptir.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Detaylı ücretsiz bagaj hakkı tablosunu görmek için tıklayınız.

  • Ücretsiz bagaj haklarını gösteren bu tablo tüm ekonomi sınıfları için geçerlidir.
  • Bebekler için ücretsiz bagaj hakkı 10 KG'dir.
  • Kıbrıs ve Türkiye arasında gerçekleştirilen uçuşlarda Öğrenciler için ücretsiz ekstra +5 KG bagaj (fırsat sınıfları hariç) uygulanacaktır.
  • Gidiş-Dönüş uçuşlarda bagaj hakkı, seyahat başlangıç noktasına göre hesaplanacaktır.
  • Atlasmiles üyeleri için uygulanan bagaj hakları;
    • Atlasmiles Silver +5kg
    • Atlasmiles Gold +10kg
    • Atlasmiles Platinum +15kg
  • Bütün uçuşlarda uygulanacak ücretsiz kabin bagajı hakları;
    • Ekonomi Kabin: 1 parça (25cmx45cmx56cm) toplam 8kg + 1 kişisel eşya (kamera, şemsiye, takım elbise kılıfı, el bagajı, bebek puseti, laptop, tablet bilgisayar)
    • Business Kabin: 2 parça (25cmx45cmx56cm) toplam 16kg + 1 kişisel eşya (kamera, şemsiye, takım elbise kılıfı, el bagajı, bebek puseti, laptop, tablet bilgisayar)
    • Kişisel eşyaların, boy limitlerini aşması durumunda bu eşyalar kabin bagajı olarak işleme alınacaktır. Yolcu beraberindeki kabin bagajının, yapılan ağırlık ölçümü sonucu limitleri aşması durumunda, yolcudan KG başına fazla bagaj ücreti tahil edilecektir (Kabin Bagajı Ağırlığı - 8 KG).
    • Yolcu beraberindeki babin bagajının ağırlığı, ağırlık limitleri içinde dahi olsa, boy sınırlarını aşması durumunda, yolcudan bagaj ağırlığının tamamı için extra bagaj ücreti tahsil edilecektir.
    • Tek bilette dış hat bağlantısı olan yolcularımız, tüm uçuşlarında dış hat uçuşlarının bagaj haklarına sahiptir.

Bagajımın ağırlığı ücretsiz bagaj taşıma hakkımı aşarsa ne olur?

Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım için ilave ücret ödenir. Bkz. fazla bagaj ücretleri

Bagajımın hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?

Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı olduğunu tespit ettiğinizde havaalanını terk etmeden  Anlaşmalı  Yer Hizmetleri Şirketimizin  Kayıp Eşya Departmanı’na başvurarak rapor tutturunuz.  Ayrıca rapor tutulduktan sonra firmamızın İstanbul Merkez Kayıp Eşya Departmanı ile de 00 90 212 463 28 67 no lu telefondan irtibat kurabilirsiniz.  Anında fark edemediğiniz hasar ve eksikler içinse 7 günde Yer hizmetleri şirketimize müracaat ediniz.

Rapor tutulurken yolcu tarafından kayıp  Eşya Ofislerine verilmesi gereken evraklar; 

  • Seyahat bileti, 
  • Bagaj etiketi, 
  • Kimlik (Hüviyet, pasaport)

Bagajımın kaybolması durumunda ne yapmalıyım?

Varışınızda teslim alamadığınız bagaj/bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp Eşya ofisine yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz.

Bagajımın bulunamaması durumunda ne yapmalıyım?

Bagajınız 5 gün içinde bulunamadığı takdirde, bagajının içindeki bilgileri, bagaj etiketinizi varsa fazla bagaj biletini ve kimlik belgenizle birlikte, size en yakın havaalanı Yer hizmetleri  Şirketimiz kayıp eşya departmanına müracaat ediniz. Ayrıca Şirketimizin  Antalya Kayıp eşya departmanına telefon  ile irtibat kurabilirsiniz.

Seyahatimde spor malzemelerimi (golf, kayak, dağcılık, bisiklet, sörf, dalış v.b. gibi) taşıyabilir miyim? 

Evet, bu malzemelerinizi ücret karşılığında taşıyabilirsiniz. İç hatlarda ve dış hatlarda golf ve kayak takımlarının ilk malzemeleri ve 15 kg'den az ise ilk bisiklet ücretsiz olup, 15 kg'den fazla ve/veya ikinci takımlar/bisiklet ücrete tabidir.

Ücretsiz ekipman taşıma hakkı kampanyalı (E,U,W) bilet sınıfları için geçerli değildir. Bu sınıflarda ilgili ekipmanlar ücretli olarak taşınabilecektir.

Tüm spor malzemelerin taşınma şartları hakkında çağrı merkezimizden veya seyahat acentenizden detaylı bilgi isteyiniz.

Fazla Bagaj Ücreti

Tüm iç hatlar

Tüm iç hatlar

8 TRY

İstanbul

Kıbrıs

8 TRY

İstanbul

Mikonos

7 USD

İstanbul

Londra

12 USD

İstanbul

Paris

12 USD

İstanbul

Aktau

4 USD

İstanbul

Çimkent

5 USD

İstanbul

Amsterdam

8 USD

İstanbul

Düsseldorf

8 USD

İstanbul

Belgrad

6 USD

İstanbul

Erbil

8 USD

İstanbul

Süleymaniye

8 USD

İstanbul

Bağdat

10 USD

İstanbul

Kuveyt

14 USD

İstanbul

Cidde

11 USD

İstanbul

Medine

11 USD

İstanbul

Tel Aviv

6 USD

İstanbul

Beyrut

6 USD

İstanbul

Tahran

13 USD

İstanbul

Erivan

7 USD

İstanbul

Moskova

8 USD

İstanbul

Odessa

5 USD

İstanbul

Dushanbe

7 USD

İstanbul

Biarritz

15 USD

İstanbul

Bordo

15 USD

İstanbul

Lyon

15 USD

İstanbul

Montpellier

15 USD

İstanbul

Marsilya

15 USD

İstanbul

Nice

15 USD

İstanbul

Toulouse

15 USD

İstanbul

Cezayir

18 USD

İstanbul

Kazablanka

13 USD

İstanbul

Rabat

13 USD

İstanbul

Madrid

13 USD

İstanbul

Bilbao

13 USD

İstanbul

Birmingham

13 USD

İstanbul

Dublin

13 USD

İstanbul

Lisbon

10 USD

İstanbul

Porto

10 USD

İstanbul

Barselona

10 USD

İstanbul

Tunus

13 USD

İstanbul

Billund

13 USD

İstanbul

Edinburgh

13 USD

İstanbul

Üsküp

10 USD

İstanbul

Tiran

10 USD

İstanbul

Podgorica

10 USD

İstanbul

Zurih

18 USD

İstanbul

Kopenhag

18 USD

İstanbul

Stockholm

18 USD

Detaylı fazla bagaj ücreti tablosunu görmek için tıklayınız.

 

Spor Malzemeleri

Tekerlekli Sandalye

*Silah

Evcil Hayvan Taşıma

Özel Yemek Talebi

Oksijen Tüpü

İçhat 

30 TRY

50 TRY

20 TRY

70 TRY

Uygulanmıyor

50 TRY

Dışhat (USD)

30 USD

50 USD

Uygulanmıyor

50 USD

Ücretsiz*

50 USD

 

Özel Taşıma Hizmetleri

Bağlantılı uçuşlar için Ücretlendirme :

İçhat + İçhat bağlantılı seferlerde taşıma ücreti her uçuş için ayrıca tahsil edilir.
İçhat + Dışhat bağlantılı seferlerde sadece Dışhat uçuş için taşıma ücreti tahsil edilir.
Dışhat + Dışhat bağlantılı seferlerde özel taşıma hizmeti, ilk parkurun taşıma ücreti +10 USD şeklinde tahsil edilir.


Uyarı: Ukrayna uçuşlarında Sportif Malzeme/Bisiklet(15 kg'den az ise ilk bisiklet ücretsiz) taşıma ücreti 50 USD'dir. 

Spor Malzemeleri :

Bisiklet*, Golf Malzemeleri*, Su/Kar Kayağı Malzemeleri*, Sörf Tahtası, Dalgıç Malzemeleri, Çadır, Rafting Malzemeleri, Okçuluk Malzemeleri, Kano, Buz Hokeyi, Paraşüt, Dağcılık Malzemeleri

* Golf & Kayak Malzemelerinin 1. takımı ve ilk bisiklet (Bisiklet: 15 KG'ya kadar) tüm (Ukrayna dahil) hatlarda ücretsiz taşınır. Diğerleri için yukarıda belirtilen ücretler tahsil edilir.
* Ücretsiz bisiklet taşıma hizmeti promosyon sınıflarında geçerli değildir (Ukrayna uçuşları dahil).
 
* Ukrayna uçuşlarında Sportif Malzeme/Bisiklet taşıma ücreti 50 USD'dir

 

Tekerlekli Sandalye :

Doktor raporu olan yolcular için ücretsizdir. Doktor raporu , İngilizce yada Türkçe dilde yazılmamışsa noterden onaylı olmalıdır. Detaylı bilgi için "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünden "Tekerlekli Sandalye" başlığını inceleyiniz. 

 

Evcil Hayvan Taşıma :

Kabin içinde taşınabilen hayvanlar kedi, köpek ve küçük kuşlar (saka, muhabbet kuşu, kanarya, papağan) ile sınırlıdır. Sayı sınırı bulunduğundan kabinde evcil hayvan taşınması, ancak rezervasyon yapılması ile mümkündür. 

 

Refakatsiz Çocuk Yolcu Taşıma :

6 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 5 yılını bitirmiş) ve 13 yaşından gün almamış (doğum tarihinden itibaren tam 12 yılını bitirmiş) çocuklar refakatsiz uçabilirler, ancak Atlasglobal refakatsiz çocuk taşıma kurallarının yerine getirilmesi gerekmektedir. Detaylı bilgi için "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünden "Refakatsiz Çocuk" başlığını inceleyiniz.

 

Oksijen Tüpü :

Oksijen Tüpü hizmeti için Doktor raporu ile 48 saat öncesinden talep için başvuru yapılması gerekmektedir. Doktor raporunda Oksijen kullanım miktarı ile ilgili bilgi yer alması gerekmektedir.Detaylı bilgi için "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünden "Oksijen Tüpü Taşıma ve Tıbbi Oksijen ihtiyacı" başlığını inceleyiniz.

 

Özel Yemek Talebi :

Özel yemek talepleri sadece Dışhat uçuşları için yapılabilir. Özel yemek talepleri, IST çıkışlı uçuşlar için en geç 48 saat, IST varışlı uçuşlar için ise en geç 54 saat öncesine kadar havayoluna bildirilmesi gerekmektedir. 

 

Diğer Açıklamalar :

*AF Codeshare - Paris aktarmalı uluslararası uçuşlarda Özel Taşıma Hizmetleri için +10 USD uygulanır.

*Silah taşıma ücreti 20TRY'dir.

*Silah: Gerekli izinler dahilinde, yolcu beraberinde taşınan kişisel silah taşıma ücreti.

 

Kayıtlı Bagaj

Atlasglobal'e uçağın alt bölümünde taşıması için teslim edilen bagajdır. Yolcu bütün bagajlarını Atlasglobal'e teslim ettikten sonra Atlasglobal personeli her bagaj için yolcunun ismini, uçuş numarasını ve biletteki uçulacak şehirleri belirten etiketleri üretir. Bagaj etiketlerinin bir kopyasını yolcuya varışta bagajını alması için teslim edilir. Bir parça bagaj 32 kg. dan ağır olamaz. Ücretsiz bagaj limitini aşan bagajlarda ekstra ücret alınır, ancak hiçbir şart altında bir parça bagaj 32 kg'ı aşamaz. 

Zeytinyağı, turşu, salça gibi akıcı maddeler; aseton, kolonya gibi yanıcı maddeler ve bagaj niteliği taşımayan teneke kutu, çuval, naylon torba, bidon gibi eşyaların serbest bagajınızda veya kabin bagajı olarak hiçbir şekilde uçağa alınmayacağı unutulmamalıdır.

El Bagajı

Uçuşta yanıma alabileceğim el bagajının ölçüleri nelerdir?

Kabine alacağınız bagajlarınız ayak altına veya baş üstü kabin rafına sığacak büyüklükte ve tek parça olmalıdır. Aşağıda belirtilen ölçüleri ve ağırlığı aşmamalıdır. Bu ölçülere uymayan el bagajları uçağın alt bölümüne alınacaktır.  Yolcu beraberindeki kabin bagajının ağırlığı,  ağırlık limitleri içinde dahi olsa, boy sınırlarını aşması durumunda, yolcudan bagaj ağırlığının tamamı için extra bagaj ücreti tahsil edilecektir. Bagajlarınızın içine ve dışına isim ve adres etiketi yapıştırılmalıdır.

  • Economy Kabin: 1 parça (25cmx45cmx56cm) toplam 8kg + 1 kişisel eşya (kamera, şemsiye, takım elbise kılıfı, el bagajı, bebek puseti, laptop, tablet bilgisayar)
  • Business cabin: 2 parça (25cmx45cmx56cm) toplam 16kg + 1 personal eşya (kamera, şemsiye, takım elbise kılıfı, el bagajı, bebek puseti, laptop, tablet bilgisayar)

 

Müzik aletlerimi kabin içersinde taşıyabilir miyim? Kuralları nelerdir?

Yalnızca kabin el bagaj standart ölçüsünde (max 25x45x56 cm boyutlarında, boyutların toplamı max 126 cm ve ağırlığı max 8 kg) olan müzik aletleri kabinde taşınabilir. 

Ayrıca müzik aletleri, kabin kapısı, koltuk genişliği, uçağın taban-tavan ve koltuk tavan yüksekliğinin ölçülerine uygunluğu durumunda (çello, viyola, viyolansel vb.) ilave koltuk satın alınarak kabul edilir. Havayolumuzda kabin içi yüksekliği sebebiyle kontrbas taşınmamaktadır. 

 

El bagajında sıvı ve benzeri maddelerin taşınma kuralları nelerdir?

El bagajlarına getirilen sıvı içerikli madde taşınması ile ilgili kısıtlamalar ICAO ve ECAC kuralları gereği Sivil Havacılık genel müdürlüğü tarafından havayolu ile seyahat edecek yolcuların seyahatleri esnasında uçak içinde yanlarında bulunduracakları el/kabin çantalarında taşıyabilecekleri sıvılarda kısıtlama getirilmiştir.

Yolcuların seyahatleri esnasında yanlarında sıvı ürünler bulundurmaları yasaklanmamakta olup miktarı kısıtlanmaktadır. Her yolcu yaklaşık 20 cm x 20 cm boyutlarında ağzı kilitli şeffaf plastik poşet içerisinde her birinin hacmi 100 ml yi geçmemek üzere sıvı, jel, aerosol bulundurabilir.

Uygulama nasıldır?

  • Her yolcu 1 adet şeffaf plastik poşet taşıyabilir,
  • Poşet içerisine konulan her bir ürün maksimum 100 ml olabilir,
  • İçindeki miktara bakılmaksızın kabı 100 ml’den büyük ürünlerin geçirilmesine müsaade edilmez,
  • Yolcuların el bagaj çantalarındaki sıvı ürünleri son güvenlik kontrol noktasında göstermeleri ve x-ray cihazına ayrı olarak koymaları gerekmektedir,
  • Check-in’e verilen uçak altı bagajlarda herhangi bir sıvı kısıtlaması uygulanmamaktadır. Ancak havayolumuz kuralları geçerlidir,
  • Yolcuların çantalarını hazırlarken uygulamaya giren kısıtlamaları göz önünde bulundurarak sıvı ürünleri uçak altı bagajlarına koymaları kolaylık sağlayacaktır. 

A. Kısıtlamaya dâhil olan sıvılar:

  • Su, şurup, içki dâhil her türlü sıvı, 
  • Kremler, losyonlar, yağlar (kozmetik yağlar dahil), parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (katı halde olan rujlar hariç) 
  • Traş köpükleri, deodorantlar 
  • Diş macunu dâhil her türlü macun kıvamındaki maddeler, reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler, kontak lens sıvıları, şampuanlar.

Yukarıda sayılan maddelere benzeyen diğer maddeler.

B. Özel durumlarda uygulanan istisnalar:

  • İlaçlar (Yolcunun kimliğini belirten bir reçeteye yazılı olmak veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini belirten bir sağlık raporunun/belgesi ibrazı ile orijinal ambalajında olmak koşuluyla.) 
  • Bebek mamaları (Bebeğin de uçakta seyahat ediyor olması koşuluyla ve yalnızca yolculuk süresince ihtiyaç duyulabilecek miktar kadar.) 
  • Kontrol noktasında güvenlik görevlileri istisnai durumu belgelemenizi veya ilacı/mamayı/sıvıyı tatmanızı talep edebilir.

C.  Yurtdışı uçuşlarda, gümrüksüz mağazadan/ uçaktan aldığım ürünler:

Gümrüksüz mağazadan veya uçuş esnasında aldığınız ürünler görevli tarafından faturası ile birlikte özel poşete konacak ve poşetin ağzı yapıştırılacaktır. Bu poşetin, ürüne ait fatura güvenlik kontrol noktasında kontrol edildikten sonra uçağa alınmasına müsaade edilecektir.

Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidecek iseniz son ineceğiniz havaalanına kadar mağazada veya uçakta verilen özel gümrüksüz alışveriş torbasını açmamanız büyük önem arz etmektedir. Aksi halde aktarma yaptığınız havaalanında poşetin içeriğine el konabilir. 
Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika’da yapılan aktarmalarda, kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa, duty-free mağazalarından önceden satın alınmış 100ml’yi aşan ürünlerinin el bagajında taşınmasına izin verilmemektedir.

Zeytinyağı, turşu, salça gibi akıcı maddeler; aseton, kolonya gibi yanıcı maddeler ve bagaj niteliği taşımayan teneke kutu, çuval, naylon torba, bidon gibi eşyaların serbest bagajınızda veya kabin bagajını olarak hiçbir şekilde uçağa alınmayacağı unutulmamalıdır.   
Eğer tereddüdünüz varsa lütfen seyahatinizden önce çağrı merkezimize veya seyahat acentenize danışınız. Havaalanındaki güvenlik görevlileri ve havayolu şirketi personeline lütfen yardımcı olunuz.

Kabin Bagaj

Yolcunun kabinde koltuk bloke ederek tasiyabilecegi bagaj turudur. Yolcu tarafından ilave koltuk ücreti ödenir ve ucus saatinden en az 24 saat once yer rezervasyonu yapılır. Max ağırlığı 75 kg'dır. Bagajin uçak içine kadar tasinmasindan, yerleştirilmesinden ve de ucaktan indirilmesinden yolcu sorumludur.

Paketleme/Kabin

Check-in sırasında verilecek bagajın veya içerisinde bulunan eşyaların uçağın yüklenmesi/boşaltılması sırasında oluşabilecek aksaklıklar sebebiyle hasar görmesi veya kaybolması durumlarında yolcunun mağduriyetinin giderilebilmesi ve ekonomik kaybının karşılanması için yolcunun paketleme sırasında önlem alması gerekmektedir. Kayıtlı bagaja yerleştirilmemesi gereken belirli eşyalar aşağıda görülebilir. Bahsi geçen eşyalar ve benzerlerinin hasar veya kayıp durumlarında Atlasglobal Havayolları sorumluluk kabul etmemektedir. Bu eşyalar yolcunun sorumluluğundadır ve el bagajında taşınmaları gerekmektedir. 

  • Nakit para, kredi kartları, senetler, çek defterleri ve hediye çekleri, kimlik, pasaport gibi değerli evraklar
  • Laptop, tablet bilgisayar, cep telefonu, kamera gibi kırılabilir ve hassas teknolojik aletler
  • Mücevher,  değerli taş ve metal içeren aksesuarlar
  • Reçeteli ilaçlar
  • Gözlük, cam kaplar ve şişeler gibi kırılabilecek ve yapısı itibariyle hassas eşyalar
  • Taşınabilir bellek, CD, DVD ve benzerleri, iş anlaşmaları, kişisel belgeler, ev ve araba anahtarları
  • Tablo, heykel ve benzeri sanat eserleri 
  • Bozulması ihtimali olan yiyecek ve içecekler (Örn. akıcı halde olmayan yiyecek, meyve, sebzeler, sıvı içeriği olmayan peynir, dondurulmuş gıdalar, tütün ürünleri vb.)
  • Ticari malzemeler, kataloglar ve numuneler, makine ve araba parçaları 
  • Havalimanı yetkilileri ya da güvenlik birimleri tarafından alınan/el koyulan eşyalar 

Bagaj içerisinde bulunan sıvıların bagaja ve/veya diğer kişisel eşyalara zarar vermesi halinde Atlasglobal Havayolları sorumluluk kabul etmemektedir.
Müzik aletleri, boyutları kabin el bagajı ölçülerini(25x45x56 cm) aşmaması durumunda(boyutların toplamı max 126 cm ve ağırlığı max 8 kg) kabinde taşınabilmekte, aksi takdirde check-in’e de verilebilmektedir. Check-in’e teslim edilecek enstrümanların uygun şekilde paketlenmesi yolcunun sorumluluğundadır; sert taşıma çantalarına(hard case) yerleştirilmiş olmaları gerekmektedir.
Benzer şekilde check-in sırasında verilecek kayak/snowboard takımları, golf/hokey sopaları gibi spor malzemelerinin uygun şekilde paketlenmiş olmaları da yolcunun sorumluluğundadır. Yolcu, Atlasglobal Havayolları ile iletişime geçip taşıyacağı özel bagajın taşıma kuralları hakkında bilgi edinebilir. 
Bebek arabaları uçağa binişte teslim edilir. Dış hat uçuşlarında uçaktan inişte, iç hat uçuşlarında bagaj alım bantından teslim alınır. Yolcunun bebek arabasını check-in’e teslim etmek istemesi durumunda arabayı Atlasglobal görevlisinin temin edeceği poşet içerisine yerleştirmesi ve bebek arabasının içerisinde bulunan battaniye, bebek bezleri gibi eşyaları çıkarması gerekmektedir. Eğer arabanın içine yerleştirilmiş eşyaların ebatları büyükse ve yolcu el bagajı olarak taşımak istemiyorsa, bu eşyaların ayrıca etiketlenmesi ve check-in bagajı olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

Uçakta Taşınması Yasak Olan Tehlikeli Maddeler

Uçuş Emniyeti ve Güvenliği açısından, aşağıda listesi bulunan eşya, ürün veya malzemelerin uçaklarımızda, kabin içinde veya uçak altı bagaj bölümlerinde taşınması, uluslararası güvenlik anlaşmaları ve Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı tarafından yasaklanmıştır.

Referans 1: ICAO Doc.8973 / 7. Baskı / Cilt IV / Ek 2 - Uçak’ta Kabin İçinde ve Güvenlik Tahditli Alanda Güvenlik Nedeniyle Yasaklanan Maddeler)

Referans 2: Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı / 9. Baskı / Ek-17 “Kabinde ve Steril Alanlarda Bulundurulması Yasaklı Maddeler ile Yolcu / Kabin Ekibi Tarafından Taşınabilen Tehlikeli Maddeler

Kayıtlı bagajlarda, kabin bagajlarında, el bagajlarında, uçak içerisinde ve yolcu üzerinde aşağıdaki maddelerin taşınması yasaktır;

 

Yasaklı Maddeler Listesi (Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı)

Silahlar ve Ateşli Silahlar 

Ateşli Silahların Taklit ve Benzerleri ile İmitasyonları
Başlatma Silahları
Bilye Atan Silahlar (Plastik ve metal)
Boya Atan Silahlar
Elektrikli Şok Aletleri
Endüstriyel cıvata, çivi ve zıpkın tabancaları
Gizli ve Kamufle Edilmiş Silahlar (Çakmak ve Kalem Silahlar vb.)
Havalı Silahlar
Hayvan Bayıltma Araçları
Her türlü çaptaki ateşli yivli silahlar
Her türlü oyuncak silahlar
Her türlü yivsiz av tüfekleri ve pompalı tüfekler
İşaret Tabancaları
Mancınık ve sapanlar
Mantar Tabancası ve Kapsülleri
Silah parçaları (Teleskopik nişangahlar ve nişangahlar hariç)
Silah şeklideki çakmaklar
Yay ve Oklar


Sivri / Keskin Uçlu Silah ve Eşyalar 

Akülü vidalama ve matkaplar ile uçları
Av Amaçlı Bıçaklar
Balta ve çeşitleri
Buz Baltası
Buz Kıracakları
Buz patenleri
Çakı, çok amaçlı çakı
Dağcılık ile ilgili olan malzemeler ( krampon, keser, çekiç,buz baltası vs.)
Dalgıç Malzemeleri (Dalgıç Bıçağı vb.)
Dikiş İğnesi
Dövüş Sanatında ve Salt Saldırı ve Savunmada kullanılan her türlü malzeme (Uzun Sopalar, Kılıçlar, teleskopik coplar, muşta, süngü, topuz, topuzlu kamçı, boğma teli veya zincir, şişli baston vs.)
Elektrikli Testere
Fırlatılan yıldızlar
Hançer
Her türlü marangozluk aletleri (çekiç, tornavida, matkap, testere,şerit metre vb.)
Hipodermik iğneler(Tıbbi amaçlı olduğuna dair kanıt gösterildiğinde taşınabilir)
Kalem Bıçaklar
Kama
Kanca
Kaşık, bıçak ve çatal takımları
Kayak Yürüme ve Tırmanma Bastonları
Makaslar ( Ağzı sivri 6 cm’den büyük)
Maket bıçağı
Medikal kesici aletler ( neşter, bisturi vb.)
Metal Kesici
Mızrak, kargın, zıpkın
Ok ve Dartlar
Pala, Kılıç, Kasatura,
Saldırma
Satır
Sivri Uçlu ve oklu bıçaklar
Sustalı ve Kelebek bıçakları
Şiş
Tıraş Jileti, bıçak ve usturalar
Tırnak makası (6 Cm’den büyük)
Tirbuşon
Törpü (6 Cm’den büyük)
Ucu 6 cm’den büyük her türlü bıçak (Döner bıçakları ve seramik bıçaklar dâhil)
Ucu sivri şemsiye


Patlayıcılar ve Parlayıcı Maddeler 

Alkol Oranı %70’i geçen içecekler ve sıvılar (kolonya vb.)
Cephane ve Mühimmat
Çakmak Sıvıları ve Gazları
Dinamit ve gerçeğe uygun taklitler
Duman çıkartan ürünler (sis bombası vb.)
El Bombası ve gerçeğe uygun taklitleri
Fünye ve Fitiller
Gazlar ve Gaz Tüpleri (fazla oksijen, propan gazı, bütan gazı, asetolon )
Güvenli olmayan her türlü kibrit (Her yüzeyde yanabilen kibrit )
Havai Fişekler, Maytaplar
Mayın Barut ve diğer askeri patlayıcılar
Meşale alevli çakmaklar (Sadece ABD uçuşları için)
Parlayıcı sıvılar (petrol, benzin, mazot, alkol, etanol, gaz yağı vb.)
Patlayıcı ve patlayıcı sistemleri bunların taklitleri dâhil)
Plastik Patlayıcılar
Sprey boyalar
Taklit Yanıcı Maddeleri
Tiner ve terebentin


Keskin ve Sivri Uçlu Olmayan Maddeler 

Balıkçılık Malzemeleri ve Olta Takımları
Her Türden cop, sopa (yolcu profiline göre bu malzemelerin tarandıktan sonra geçişine izin verilir.)
Her türlü ıstakalar (bilardo)
Her türlü sörf tahtaları
Kalın sopalar (Golf, Kriket, Beyzbol, Hokey, Lakros Sopaları)
Kayaklar
Kaykay
Kelepçeler
Kürekler (Kano vb.)
Urgan, halat, çelik halat


Kimyasal, Biyolojik, Nükleer (NBC – Nuclear, Biological, Chemical) ve Zehirli Maddeler 

Asitler ve Sıvı Bataryalar
Basınçlı Gaz Tüpü
Bulaşıcı ve biyolojik tehlike içeren maddeler (mikroplu kan, bakteri ve virüsler)
Çözücü, aşındırıcı ve sökücüler (Klor, Çamaşır Suyu, Tuzruhu vb. tahriş ediciler)
Her biri, 100 ml veya eşdeğer kapasiteden daha fazla olmayan kaplarda ve bir litrelik şeffaf, açılıp kapanabilen plastik torbaya konulmamış her türlü sıvılar. (jel, dişmacunu, losyon, katı / sıvı karışımları, parfüm, tıraş köpüğü, aerosol, saç jölesi, içecekler, çorbalar, şuruplar vb.) Bu konudaki detaylı uygulama için SIVI KISITLAMALARI bölümü’ne bakınız.
Isı üreten araçlar
Kendinden parlayan maddeler
Kimyasal / biyolojik tehlike içeren maddeler (hardal gazı, sarin, şarbon, çiçek, siyanür, tularemi, botulism, ebola, marburg gibi yüksek ateşe neden olan V.H.F’lar)
Köpek kovucu spreyler
Kuru Buz ( 2 kg’dan fazla )
Oksijen tüpleri(Kimyasal oksijen üreticiler, dalgıç tüpleri, sıvı oksijen tüpleri)
Radyoaktif maddeler (sağlık hizmetlerinde kullanılanlar hariç)
Sakat bırakan ve hareket kısıtlayan spreyler (biber gazı, göz yaşartıcı gazlar, anahtarlık şeklinde olan CN ve CS gazları)
Yangın Söndürücüler
Zehirler ve Zirai mücadele ilaçları (Haşere ilaçları, fare zehirleri vb.)


Uçak Altı Bagajlarda Taşınması Yasak Olan Maddeler 

Duman çıkartanlar
El bombaları
Fünye ve Fitiller
Havai fişekler
Her türlü patlayıcı ve patlayıcı sistemleri
İşaretleme fişekleri
Mayın ve Askeri patlayıcılar
Maytaplar
NBC’ler (Kimyasal, Biyolojik, Nükleer - Nuclear, Biological, Chemical) - (tıbbi amaçlı olanlar hariç)

Kayıp Bagaj

Yolcunun kayıtlı bagajının varış istasyonuna ulaşmaması halinde, "Varış İstasyonu Salonundan" ayrılmadan Yer hizmeti şirketimize başvuruda bulunarak kayıp bagaj raporu düzenletmesi gerekmektedir. Yer hizmeti şirketimiz tarafından yolcuya PIR (Property Irregularity Report) doldurulur. 5 gün içerisinde bagaj bulunamazsa, araştırma Şirketimizin Merkez Kayıp Eşya bölümüne devredilir. 

Araştırma Merkez Kayıp Eşya bölümüne devredildikten sonra, bagajın tespitinin kolaylaşması ve hızlanması için yolcunun aşağıda belirtilen evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisi’ne göndermesi gerekmektedir. lf@atlasglb.com mail adresinden ulaşılabilir. 

Kayıp bagaj için: 

  • Orjinal kayıp raporu 
  • Orjinal uçuş biletiniz ve bagaj etiketlerinizi 
  • Kayıp olan bagajınızın içerisinde bulunan eşyalarınızın listesini.

Bulunan bagaj, yolcunun adresine gönderilir. Yolcudan ulaştırma ücreti alınmaz. Yolcu isterse bagajını alandan kendisi alabilir.

Kayıp Bagaj için maksimum araştırma süresi 2 ay'dır. Bu süre içerisinde bulunamayan bagajlar için aşağıda belirttiğimiz evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisine göndermenizi rica ederiz. lf@atlasglb.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlı Bagaj

Yolcunun bagajını hasarlı teslim alması(teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi)durumunda 'Varış İstasyonu Salonundan' ayrılmadan Yer hizmeti şirketimize başvuruda bulunarak hasarlı bagaj raporu düzenletmesi gerekmektedir. Yer hizmeti şirketimiz tarafından yolcuya PIR (Property Irregularity Report) doldurulur. 
Montreal Konvansiyonu(madde 31/2,3,4) gereğince hasar durumunda, yolcu hasarın fark edilmesinden sonra derhal ve en geç, uçuş günü dahil yedi (7) gün içerisinde havayolu ile iletişime geçmelidir. Her şikâyet, yazılı olmalı ve sözü edilen süreler içerisinde verilmeli ya da gönderilmelidir. Eğer yedi (7) gün içerisinde bir şikâyette bulunulmazsa, havayolunun kötü niyeti olması dışında, dosya açılmaz ve havayolu oluşan hasardan sorumlu değildir. 
Uçuşu günü dahil yedi (7) gün içerisinde başvurulması durumunda, Atlasglobal Havayolları kusurlu olması halinde, hasarlı bagajın tamir masraflarını karşılar. Eğer bagaj tamir edilemeyecek durumdaysa aynı özellikleri taşıyan yeni bir bagaj yolcuya ulaştırılır veya bagajın değeri ve alındığı tarih üzerinden tazminat ödenir.

Havayolumuzun sorumluluğu dışında kalan durumlar aşağıda belirtilmiştir;

  • Bavulun kullanımına engel olmayan çizik ve sürtünmeler, içinde kırık olmayan ve onarılabilir ufak çökmeler, ezikler, kumaş aşınmaları, 
  • Marka logolarının ve fermuar tutma saplarının düşmesi/ bagaj aksesuarlarının kaybolması,
  • Harici kilitlerin hasarlanması ya da kaybolması,
  • Hafif ıslaklık, tozlanma ve hafif lekelenme durumları,
  • Kırılır ya da hassas eşyaların zarar görmesi,
  • Bagajın uygunsuz paketlenmesi ve/veya kapasitesinden fazla yüklenmesi dolayısıyla oluşan zararlar,
  • Check-inde hasarlı olarak teslim edilip yolcu tarafından onaylanmış hasarlar ve müteakiben oluşmuş hasarlar,

Tazminat talebinizi değerlendirebilmemiz için, aşağıda belirttiğimiz evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisimize göndermenizi rica ederiz. lf@atlasglb.com mail adresinden ulaşabilirsiniz. 

Tüm uçuşlar için:

  • Orjinal hasar raporu 
  • Orjinal biletiniz ve bagaj etiketiniz
  • Hasarlı bagajınızın fotoğrafları
  • Mümkün ise hasarlı bagajınızın faturası
  • Bagaj tamir edilebiliyorsa, tamir faturasını
  • Şayet tamiri mümkün değil ise; bagaj satışı yapan bir yerden bagajın tamir edilemeyeceğini ve bagajın değerini belirten bir yazı.

NOT: Hasarlı olan bagajınızı, dosyanız sonuçlanana kadar lütfen muhafaza ediniz.  
Muhafaza edilmemesi halinde,  şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını bildiririz. 

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
İletişime Geç